Politique de confidentialité
Contexte
Pour exploiter un site de commerce en ligne, il est nécessaire de traiter certaines informations personnelles afin d’assurer le paiement, la livraison et la gestion du service après-vente, tout en protégeant les données sensibles et les coordonnées.
Informations de contact
Nous utilisons votre e-mail et, si nécessaire, votre téléphone pour vous envoyer des informations de service (confirmation, suivi, retours). Votre adresse est utilisée pour la livraison et la facturation selon les exigences applicables.
Informations de paiement
Les paiements sont réalisés via des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire. Les transmissions sont chiffrées et des identifiants de paiement peuvent remplacer les données sensibles.
Informations de commande
Nous conservons les informations de commande (produits, quantités, prix, taxes, statut) pour traiter l’achat, fournir des preuves de transaction, gérer les retours/remboursements et assurer la prévention de la fraude.
Données techniques et cookies
Le site peut collecter des données techniques (IP, appareil, navigateur) et utiliser des cookies pour gérer la session, mémoriser le panier et mesurer l’audience. Les paramètres du navigateur permettent de contrôler les cookies.
Partage nécessaire
Nous partageons des données avec des prestataires indispensables : paiement, transport, logistique, hébergement, sécurité et analyses. Nous limitons les informations partagées et imposons des obligations de confidentialité.
Transferts internationaux
Selon votre pays et la destination de livraison, des traitements peuvent se produire dans d’autres pays. Nous mettons en place des garanties appropriées et limitons les transferts au strict nécessaire.
Mesures de protection
Nous utilisons des contrôles d’accès, la séparation des environnements, le chiffrement des communications, et la surveillance afin de protéger vos coordonnées et les informations liées aux transactions contre l’accès non autorisé.
Durée de conservation
Les durées de conservation tiennent compte des obligations légales, des besoins de gestion des commandes et litiges, et de la prévention de la fraude. Les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation et l’opposition à certains traitements conformément à la réglementation applicable.
Gestion des incidents
Nous disposons de procédures de détection et de réponse aux incidents afin de limiter l’impact d’éventuels événements de sécurité et d’appliquer les actions correctives nécessaires.